Compliance • Self check-in • Pubblica sicurezza Verifica de visu da remoto nel check-in: cosa dice il Consiglio di Stato (Sent. 9101/2025) e come farla correttamente La sentenza chiarisce che la verifica de visu può essere svolta anche con strumenti di videocollegamento, ma solo se idonei a verificare hic et nunc la corrispondenza tra ospite e documento. Art. 109 T.U.L.P.S. Consiglio di Stato n. 9101/2025 Check-in da remoto In breve Il Consiglio di Stato (Sez. III, sentenza 21/11/2025 n. 9101) ribadisce l’obbligo di verifica de visu e chiarisce che può avvenire anche da remoto tramite strumenti idonei (videocollegamento) capaci di verificare hic et nunc la corrispondenza tra ospite e documento. Non basta ricevere una foto del documento. Serve un riscontro visivo reale nel momento del check-in. Ok alla tecnologia, ma solo se progettata per identificare davvero. Riferimenti citati Art. 109 T.U.L.P.S.Obbligo di verificare l’identità degli ospiti e comunicare le generalità. Consiglio di StatoSez. III, 21 novembre 2025, n. 9101. Nota: contenuto informativo, non consulenza legale. Per casi specifici valutare con un professionista. Perché la “verifica de visu” è centrale nel check-in Nel mondo dell’hospitality, il punto non è “raccogliere un documento”, ma accertare che la persona che alloggia corrisponda al documento e gestire poi gli adempimenti previsti. È un tema di pubblica sicurezza e tracciabilità: chi entra in struttura deve poter essere correttamente associato a un’identità verificata. Cosa dice la sentenza 9101/2025 (in modo operativo) Tre messaggi chiari: La verifica de visu è parte dell’adempimento. Il gestore deve verificare visivamente la corrispondenza tra persona e documento (almeno rispetto alla fotografia). Il “check-in da remoto” senza riscontro visivo non è sufficiente. Solo invio del documento + codice/chiave non dà garanzie su luogo, tempo e corrispondenza visiva al momento dell’accesso. La tecnologia è ammessa se idonea. La verifica può avvenire anche con videocollegamento, purché consenta un accertamento hic et nunc. “Da remoto” sì, ma non improvvisato ❌ Approcci a rischio Documento inviato su canali non progettati per identificazione. Accesso consegnato con codice/chiave senza video-riscontro. Nessuna verifica “qui e ora” prima dell’ingresso. In questi casi, l’identificazione rischia di ridursi a una semplice raccolta di dati, senza vero riscontro visivo. ✅ Approccio corretto Verifica visiva in tempo reale (video) prima dell’accesso. Documento disponibile durante la verifica, sullo stesso flusso operativo. Processo standardizzato, tracciabile e replicabile. Come funziona FaceCheckin di Grisup FaceCheckin (scritto tutto attaccato) è progettato per rendere il check-in remoto una verifica de visu digitale strutturata: Caricamento sicuro del documento L’ospite carica il documento in un ambiente dedicato, evitando canali improvvisati. OCR e pre-compilazione dati Un OCR estrae i dati e riduce errori manuali, preparando la verifica. Videochiamata integrata con documento a schermo Il gestore verifica in tempo reale la persona e, sullo stesso schermo, confronta volto e documento. Obiettivo: consentire un riscontro visivo reale e immediato (hic et nunc), coerente con i principi richiamati dalla sentenza. FAQ La verifica de visu può essere fatta da remoto? Sì, se la procedura usa strumenti idonei (es. videocollegamento) che permettono un riscontro visivo reale e immediato (hic et nunc) tra ospite e documento. Inviare la foto del documento basta? Di norma no: senza un riscontro visivo nel momento del check-in, rischi di ridurre tutto a una raccolta dati senza vera corrispondenza persona-documento. Il self check-in è vietato? Non è un “sì/no” in astratto: conta come realizzi la procedura. Se manca una verifica de visu robusta e coerente, il modello può non essere considerato adeguato. Vuoi un check-in remoto davvero “a prova di controllo”? FaceCheckin di Grisup unisce caricamento sicuro del documento, OCR e videochiamata integrata con documento a schermo, per una verifica de visu digitale strutturata e replicabile. Parla con un consulente

Grisup è anche in Spagna! Dal 23 al 26 marzo 2026 siamo a HOTELCO a Barcellona insieme a Kiosk (Acer) e Aitech Italia, per portare soluzioni di self check-in e automazione nel mondo hospitality.